Αποστολές & Επιστροφές

ΑΠΟ ΠΟΥ ΑΠΟΣΤΕΛΛΟΝΤΑΙ ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΣΑΣ;

1. Κέντρο Λογιστικής Υποστήριξης: Η PAC TIME INTERNATIONAL LTD είναι το επίσημο κέντρο λογιστικής υποστήριξης μας. Όλες οι παραγγελίες / επιστροφές / τεχνική υποστήριξη / επιστροφές χρημάτων και η εξυπηρέτηση πελατών διαχειρίζονται από αυτήν. Για οποιαδήποτε πληροφορία επικοινωνήστε:
   PAC TIME INTERNATIONAL LTD.
   Λεωφόρος Αθάλασσας 32,
   Στρόβολος 2012, Λευκωσία,
   Κύπρος.
   Τηλέφωνο. +357 22879333 +357 22496672

support@citizenwatchgreece.com

ΠΟΤΕ ΘΑ ΛΑΒΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;

1. Αποστολή: Οι παραγγελίες αποστέλλονται συνήθως εντός 2-3 ημερών μετά την παραλαβή της πληρωμής. Σημειώστε ότι οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης (2-3 ημέρες για Ελλάδα & Κύπρο – 3/5 ημέρες για Ευρώπη & 5-10 ημέρες για τον υπόλοιπο κόσμο) είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να διαφοροποιηθούν λόγω εξωτερικών παραγόντων πέρα από τον έλεγχό μας και αυτόν της εταιρείας
   ταχυμεταφορών.
   Η Timebox A.E. δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τελωνειακούς δασμούς ή τοπικούς φόρους που ενδέχεται να ισχύουν στη χώρα σας – αυτοί επιβάλλονται με την άφιξη του πακέτου στη χώρα σας και διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία.
2. Παράδοση: Η παράδοση των προϊόντων πραγματοποιείται από επιλεγμένες εταιρείες ταχυμεταφορών που πληρούν τα ποιοτικά μας πρότυπα. Οι παραδόσεις δεν γίνονται τα Σαββατοκύριακα και τις τοπικές αργίες. Δεν πραγματοποιούνται μεταφορές τα Σαββατοκύριακα και τις τοπικές αργίες.

ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΣΕ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΑ ΚΟΥΤΙΑ (P.O. BOX);

Δυστυχώς, η συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών μας δεν δύναται να παραδώσει σε ταχυδρομικά κουτιά (P.O. Boxes). Για περισσότερες πληροφορίες ή διευκρινίσεις σχετικά με τις διαδικασίες παραγγελίας και αποστολής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

ΕΙΝΑΙ Η ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΔΩΡΕΑΝ;

1. Χρεώσεις: Αν κάνετε παραγγελία που περιλαμβάνει μόνο αξεσουάρ (χωρίς ρολόγια), μπορεί να υπάρξει επιπλέον χρέωση αποστολής, ανάλογα με τη χώρα αποστολής και τον αριθμό προϊόντων. Διατίθεται και Express αποστολή με επιπλέον κόστος.
2. Η Citizen Watch Greece προσφέρει Δωρεάν Αποστολή σε Ελλάδα & Κύπρο. Υπάρχει δυνατότητα αναβάθμισης της αποστολής (Express), με διαφορετικές χρεώσεις ανάλογα με την περιοχή. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης με αυτόν τον τρόπο είναι εντός 3 εργάσιμων ημερών.
3. Σημειώστε ότι οι χρεώσεις για express αποστολές αφορούν στην αποστολή ενός προϊόντος. Σε περίπτωση αγοράς πολλών προϊόντων, εφαρμόζονται πολλαπλές χρεώσεις αποστολής.

ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ Η ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΣΑΣ;

1. Επιστροφές: Μόνο τα προϊόντα που αγοράστηκαν απευθείας από το ηλεκτρονικό κατάστημα της Citizen Watch Greece μπορούν να επιστραφούν στο κέντρο λογιστικής υποστήριξης της Citizen Watch Greece (Timebox A.E.) για πλήρη επιστροφή χρημάτων.
   Τα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν σε φυσικά καταστήματα.

Οποιαδήποτε προϊόντα της Citizen Watch Greece έχουν αγοραστεί από άλλα καταστήματα/λιανικής, πρέπει να επιστραφούν σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών των αντίστοιχων καταστημάτων.

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε οποιοδήποτε/α προϊόν/τα αγοράσατε από το e- shop μας εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία. Σημειώνεται ότι ενδέχεται να επιβαρυνθείτε με τα έξοδα επιστροφής.

ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΕΨΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;

1. Εάν λάβετε το πακέτο σας και δεν είναι όπως το παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας. Θα κάνουμε ό,τι είναι δυνατό για να διορθώσουμε το λάθος το συντομότερο δυνατό.

Ειδοποίηση για Επιστροφή

Μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος του προϊόντος, θα επιστραφεί το αντίστοιχο ποσό στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Σε περίπτωση που πληρώσατε επιπλέον για αναβάθμιση αποστολής (π.χ. ταχυμεταφορά), το επιπλέον ποσό αυτό δεν επιστρέφεται.

• Το τιμολόγιό σας,
• Το ονοματεπώνυμό σας,
• Τον αριθμό παραγγελίας,
• Τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε
• (Προαιρετικά) τον λόγο επιστροφής:
  Δεν είμαι ικανοποιημένος/η
  Δεν ταιριάζει με την περιγραφή
  Ελαττωματικό προϊόν
  Λανθασμένο προϊόν
  Άλλος λόγος

Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να χρησιμοποιείτε συστημένη αποστολή (και να ασφαλίζετε τυχόν δέματα υψηλής αξίας), καθώς ούτε η Citizen Watch Greece, ούτε η Timebox A.E. φέρουν ευθύνη για αποστολές που χαθούν ή υποστούν ζημιά κατά τη μεταφορά επιστροφής.

Παρακαλούμε διατηρήστε την απόδειξη αποστολής, ώστε σε περίπτωση που το δέμα χαθεί, να έχετε αποδεικτικό ότι το στείλατε.

Η Timebox A.E. θα σας ειδοποιήσει μόλις παραλάβει το επιστρεφόμενο δέμα στην αποθήκη μας. Στη συνέχεια, θα υποβληθεί σε έλεγχο και αξιολόγηση πριν εγκριθεί ή απορριφθεί η αντίστοιχη επιστροφή.

Μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος του προϊόντος, θα επιστραφεί το αντίστοιχο ποσό στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Σε περίπτωση που πληρώσατε επιπλέον για αναβάθμιση αποστολής (π.χ. ταχυμεταφορά), το επιπλέον ποσό αυτό δεν επιστρέφεται.

1. Φροντίδα: Παρακαλείστε να φροντίζετε τα αγαθά όσο βρίσκονται υπό τη φροντίδα σας. Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να είναι σε άψογη κατάσταση. Πρέπει να μην έχουν φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί, να φέρουν τις αρχικές ετικέτες και να είναι στην αρχική τους συσκευασία. Είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι τα εμπορεύματα είναι κατάλληλα συσκευασμένα ώστε να μην υποστούν ζημιά κατά τη μεταφορά της επιστροφής.
2. Καμία επιστροφή προϊόντος δεν γίνεται δεκτή εάν δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους.