Πληροφορίες επισκευών

Διαδικασία επισκευής
Οι παρακάτω οδηγίες θα σας βοηθήσουν να υποβάλετε το ρολόι σας στις εγκαταστάσεις σέρβις προς επισκευή.
- Συσκευάστε το ρολόι σας σε μια ανθεκτική συσκευασία με επαρκή επένδυση για να προστατεύσετε το ρολόι σας κατά την αποστολή. Όλες οι συσκευασίες και τα υλικά συσκευασίας θα απορριφθούν κατά την παραλαβή. Επομένως, μην χρησιμοποιείτε συσκευασίες και/ή υλικά που θα θέλατε να λάβετε πίσω.
- Χρησιμοποιήστε ένα ασφαλισμένο πακέτο για την αποστολή. Η CITIZEN δεν θα είναι υπεύθυνη για την απώλεια ενός ρολογιού κατά την αποστολή.
- Συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα επισκευής. Εάν είναι δυνατόν, συμπεριλάβετε μια λεπτομερή περιγραφή του ελαττώματος. Κρατήστε ένα αντίγραφο της επιστολής σας και άλλων εγγράφων για τον εαυτό σας και σημειώστε τους αριθμούς θήκης και εξυπηρέτησης εάν είναι απαραίτητο.
- Εάν υποβάλλετε την επισκευή σας εντός της περιόδου εγγύησης, συμπεριλάβετε τη συμπληρωμένη κάρτα εγγύησης ή την απόδειξη αγοράς με ημερομηνία και μοντέλο. Για εργασίες εκτός εγγύησης ή εργασίες που δεν καλύπτονται από την εγγύηση, θα λάβετε μια εκτίμηση πριν από την επισκευή. Οι επισκευές που υπόκεινται σε χρεώσεις δεν θα ξεκινήσουν μέχρι να δώσετε τη συγκατάθεσή σας.
- Ανατρέξτε στους όρους εγγύησης.
- Σημείωση: Δεν μπορούμε να σας δώσουμε ακριβείς τιμές επισκευής μέσω email ή τηλεφώνου, καθώς το κόστος μπορεί να υπολογιστεί μόνο όταν οι ωρολογοποιοί μας καταφέρουν να ελέγξουν το ρολόι σας επιτόπου.
- Θα λάβετε προκαταβολικό τιμολόγιο μετά την επιβεβαίωση της εκτίμησης κόστους και η αποστολή επισκευής/επιστροφής θα γίνει από την DPD.
Επιλέξτε ένα από τα κέντρα σέρβις μας.
Μπορείτε να βρείτε το παγκόσμιο δίκτυο υποστήριξης υπηρεσιών μας εδώ
Service Ελλάδας:
3-5 Αθανασίου Αξαρλιάν, 2ος Όροφος, 105 63 Αθήνα, Ελλάδα
Service Κύπρου:
Λεωφόρος Αθάλασσας 32, Στρόβολος 2012 Λευκωσία, Κύπρος